事例：KPIダッシュボードの開発

2018年から複数の大規模サイトのデジタルマーケティング施策を担当するにあたり、レポートやデータ分析の業務改善を行いました。

課題

レポート作成に多くの時間を要しており、過去のデータとの比較やトレンドの把握が難しい状況でした。

設定された目標が具体的なアクションや最近の傾向を反映していないため、結果の評価が困難でした。

マニュアル入力によるヒューマンエラーや、メトリックスの不正確な抽出もよく問題になりました。

行動

Googleスプレッドシートで各種主要KPIをリアルタイムでモニタリングできる自動更新式ダッシュボードを開発しました。このダッシュボードには以下の機能が含まれています。

• 各チャンネルにおける過去24ヶ月の月別KPIデータを即座に確認できる機能。
• 各キャンペーンのパフォーマンスを詳細に分析できるパフォーマンスレポート。
• SEOのキーワード別パフォーマンスデータ。
• ページや製品別のパフォーマンス、サイト内検索、NPSスコアを確認できる機能。
• Google My Businessの過去24ヶ月のデータを瞬時に確認できるレポート。

レポートプロセスを半自動化し、チームで月に一度、データ分析を行い、得られたインサイトに基づいて次のアクションを計画する時間を設けました。

結果

レポート作成時間が大幅に短縮されました。

誰でも簡単にKPIを確認できるダッシュボードを通じて、データに基づく迅速な意思決定が可能になりました。

以前のデータを基にした具体的な戦略立案が行えるようになり、推測に頼ることなく計画的なアプローチが可能になりました。